
Le taux de livraison au 1er passage du chauffeur est augmenté.
Le taux de livraison au 1er passage du chauffeur est augmenté.
La solution FlexDeliveryService que nous proposons depuis quelques mois, a un impact positif chez nos clients. En effet, comme nous n’avons qu’une clientèle de particuliers, on ne peut pas passer à l’improviste sinon on ne les trouve pas chez eux. Et c’était un peu ce qui se passait jusqu’à présent. Maintenant avec FlexDeliveryService, le client est contacté préalablement et il choisit quand il souhaite recevoir son colis. On augmente vraiment le taux des livraisons au 1er passage.
L’impact de la partie livraison dans l’image de notre société est énorme. Nous proposons des délais très courts ce qui constitue notre différence. Il faut donc que notre partenaire transport soit très réactif, c’est très important. GLS est proactif vis à vis de nos clients en leur laissant le choix du jour de livraison.
Grâce à la solution FlexDeliveryService, notre image ne peut qu’être améliorée !