Le blog

Suivez les tendances de la logistique e-commerce

GLS

Quel e-consommateur êtes-vous ?

Analyses

Via une étude récente, Content Square a réalisé un panorama des différents profils de cyberacheteurs. Saurez-vous trouver le vôtre ?

 

Après une analyse approfondie portant sur plus de 50 millions de sessions sur Internet, sur mobile et sur desktop, 16 catégories ont été identifiées :

  • Le frustré (6% des internautes) a la gâchette facile, il clique beaucoup plus que les autres mais reste très peu de temps sur un site Web.
  • Le fainéant (45% des internautes) porte bien son nom, il rebrousse très vite chemin, surtout si on lui demande de remplir un formulaire.
  • L’égaré (12% des internautes) mériterait d’avoir une boussole, il ne sait pas très bien ce qu’il fait là, ses visites dépassent rarement les 20 secondes.
  • L’insatisfait (11% des internautes) pourrait être qualifié de « déçu », non seulement ce qu’il trouve ne lui plait pas mais en plus cela ne correspond pas à ce qu’il était venu chercher.
  • Le pressé (23% des internautes) n’aime pas perdre son temps, il fonce sans hésiter.
  • L’angoissé (11% des internautes) aime prendre son temps, notamment pour consulter les conditions générales de vente qu’il regarde à chaque fois.
  • Le fidèle (15% des internautes) reste notre préféré, il retourne régulièrement sur votre site Web et y passe BEAUCOUP de temps.
  • Le connecté (9% des internautes) passe aussi par le mobile, il y consulte trois fois plus de pages que les autres.
  • L’ambassadeur (0,5% des internautes) se fait trop rare, il va vers vos contenus, les relaye, les commente…
  • Le novice (9% des internautes) avance à tâtons, il découvre ce que votre site propose.
  • Le comparateur (49% des futurs acheteurs) est très répandu, il met tous les éléments en balance pour les comparer avant de passer à l’achat.
  • Le connaisseur (20% des acheteurs) maîtrise son sujet, il sait exactement pourquoi il est venu sur votre site et va droit au but.
  • L’impulsif (12% des acheteurs) est sûr de lui et de son acte d’achat, y compris lors de sa première visite sur votre site.
  • L’engourdi (13% des acheteurs) prend son temps, parfois deux fois plus que les autres, avant de transformer son achat.
  • L’économe (69% des acheteurs) scrute les prix en quête d’offres inratables.
  • L’opportuniste (21% des acheteurs) sera le premier sur votre site au coup d’envoi des soldes, c’est là que son taux de conversion double.

 

Vous l’aurez compris, cette cartographie est assez imagée. Quelque peu caricaturale, elle en dit long sur les comportements des e-consommateurs.

Mots-clés associées à cet article
Ce champ est obligatoire
Ce champ est obligatoire
Ce champ est obligatoire

Vous êtes intéressé par FlexDeliveryService ?

Contactez-nous